Preguntas FRECUENTES!

Los gastos de envíos son gratis cuando el total del pedido supere las siguientes cantidades: España: – Península: 30 € – Baleares: 70 € – Islas Canarias: 100 € Los pedidos con importes inferiores a cantidades indicadas tienen los siguientes gastos de envío:

* Aplicable para los pedidos que se realicen antes de las 15.00 h

IMPORTANTE: Para los envíos a zonas que tienen algunos gastos adicionales por aduanas e impuestos, éstos deberán ser pagados en destino por el receptor de la mercancía.

Como norma general, Evotion Pro ofrece la entrega para el día siguiente (día laborable) a península siempre y cuando el pedido se realice antes de las 15.00 h del día anterior. El plazo de entrega de tu envío lo puedes encontrar al momento de realizar un pedido en la sección Carrito. También puedes elegir uno de los métodos de envío sugeridos que mejor se adapte a ti.

Nuestros principales métodos de pago son los siguientes: Tarjeta de crédito Tarjetas de crédito y débito (Visa y Mastercard), a través de la pasarela de pago de Redsys que garantiza la seguridad de tus pagos. PayPal Podrás pagar de manera rápida y segura usando tu cuenta de PayPal, sin compartir información financiera con Evotion Pro.

La empresa encargada del transporte será GLS.

Como norma general, sólo se aplica un código de descuento por un pedido.

El código de descuento no es aplicable ya que no es acumulable a otras ofertas/promociones.

Si deseas cambiar los detalles de tu pedido o anularlo, por favor contacta rápidamente con nosotros a través del Formulario de contacto y facilítanos tu número de pedido para poder realizar las modificaciones lo antes posible. IMPORTANTE: Podremos modificar o cancelar tu pedido antes de que salga de nuestro almacén. Si tu pedido ya está gestionado por una empresa de transporte, no es posible modificar o anular el pedido.

Sí. Cuando tu pedido salga del almacén recibirás un e-mail con un enlace a tu envío desde el que podrás gestionar tu entrega: derivar a un punto de entrega, indicar horario de entrega si ha de salir de casa, etc.

Todos los productos de nutrición deportiva Evotion Pro pueden ser devueltos y reembolsados, siempre que nos indiques la intención de devolver el/los producto/s dentro de un plazo de 14 días naturales tras su recepción. Si cancelas tu pedido, tu pago será reembolsado, aunque si los productos han sido entregados, primero deberás devolverlos. El abono se realizará siempre a través de la misma forma de pago utilizada por el cliente. Lamentablemente no podemos cubrir el costo del envío de devolución. En el caso de que acordemos la devolución de un producto, el producto no debe abrirse de ninguna manera y debe estar en su estado original. Para el envío de vuelta debes utilizar la misma caja de cartón con que se ha recibido el producto, para asegurarnos de que va bien protegido. En el caso de no contar con esta caja, tienes que devolverlo en una caja protectora con el fin de que el producto llegue en buenas condiciones a nuestro almacén. Para devolver tu pedido, por favor contacta con nosotros a través del Formulario de contacto.

Hacemos todo lo posible para asegurarnos que recibes correctamente los productos que has pedido. Sin embargo, si te llega algún artículo que no es el comprado, por favor, contáctanos a través del Formulario de contacto y haremos lo posible para hacerte una reposición y entregarte el producto correcto. Cuando recepciones tu envío es muy importante que el embalaje y el producto estén en perfecto estado. En caso contrario, no debes aceptar la entrega de este paquete a no ser que lo dejes notificado en el momento que lo recepciones para posteriormente revisarlo. Si compruebas cualquier incidencia, debes comunicárnoslo en un plazo máximo de 24h después de su recepción, ya que debemos informar a la empresa de transporte y reclamar los daños. Para la reclamación, necesitaremos que nos envíes un correo con la foto de la caja o producto dañado a través de nuestro Formulario de contacto.